Відмовитися від послуг компанії Укртелеком, ви можете тільки через найближчий центр обслуговування клієнтів (абонентів). Оскільки в правилах в Укртелеком на сайті (а також у договорі) зазначено, що оператор може припинити надання послуги тільки на підставі заяви абонента.
Якщо вам потрібно відмовитися від якоїсь послуги, вирушайте в ЦОА Укртелеком, візьміть зразок заяви на відключення послуг і заповніть її. Таким чином можна відключитися від інтернету або стаціонарного телефону Укртелеком.
Не забудьте взяти з собою чинний паспорт та ідентифікаційний код. Після того, як ви подасте заявку, у вас буде тиждень на повернення компанії модема, роутера – якщо ви його брали в оренду, а також оплатити вартість обладнання, якщо хочете його викупити назавжди з оренди.
Хочеться зауважити, що за дострокове розірвання договору передбачені штрафи.
Яке покарання буде, якщо не сплатити вчасно Укртелеком?
Оператор може розірвати з вами договір, якщо у вас буде заборгованість за послуги. Також у разі прострочення платежу за послуги Укртелеком буде:
- Нараховуватимуться пені з 21 числа
- обмежуватиметься надання послуг або скорочуватиме їхній перелік;
- переводить на авансову форму оплати. Обов’язково погасити кредитний період, якщо ви його брали.
Розірвання договору на надання послуг не звільняє абонента від сплати боргу та пені.
Куди звертатися з питань відключення
- Центр обслуговування абонентів (список адрес на сайті).
- Телефон гарячої лінії Укртелеком 0-800-506-800
- Залишити звернення на сайті ukrtelecom.ua.
- Написати особисте повідомлення на сторінці Укртелеком у Facebook.
При онлайн зверненні необхідно вказати:
- Особовий рахунок або номер домашнього телефону;
- ПІБ;
- точну адресу;
- контактний телефон.
Довідка: Укртелеком надає послуги телефонії, домашнього інтернету та IPTV. Мережа побудована у великих містах Київ, Харків, Львів, Одеса, Запоріжжя, Черкаси, Херсон, Чернігів, а також невеликих населених пунктах і селах.
